排查顺序
连接异常的通用检查步骤
- 确认客户端状态灯:绿色为已连接,黄色为握手中,灰色为直连状态。
- 在节点列表中测试同区域的其他线路,避开负载较高的节点。
- 开启智能分流,让国内站点保持直连,减少绕行。
- 在设置中切换传输协议后重新连接。
- 仍无法连接时,检查本机安全软件是否拦截了客户端进程。
常见问题
快连VPN 常见问题
安装并打开客户端后,主界面会显示推荐线路,点击连接按钮即可。首次连接约需 1 秒完成握手,成功后界面会显示当前线路、实时延迟、上下行速率与丢包率,也可以在节点列表中手动切换线路。
先在客户端内测试当前线路延迟,若高于 80ms 建议切换同区域的其他节点;其次开启智能分流,让国内网站保持直连;再次确认本地网络没有同时进行大文件下载;最后可在设置中切换传输协议,多数情况下延迟可以回落到 30ms 以内。
标准版支持 3 台设备同时在线,旗舰版支持 6 台,轻享版为 1 台。同一账号可在 Windows、macOS、iOS、Android 与路由器之间自由分配,路由器接入后家中全部设备共享一条专线。
优先选择物理距离较近的节点,华南用户可选香港、华东用户可选东京或首尔;观看流媒体时选择标注影音优化的节点;联机游戏建议使用游戏模式节点并锁定同一区域,避免跨区域跳线造成延迟抖动。
支持 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上、iOS 14 及以上、Android 9 及以上。路由器侧提供 OpenWrt 与梅林固件的安装包,也支持主流品牌路由器的配置导入。
订阅按月或按年计费,到期前 3 天会在客户端内提醒。首次订阅的 7 天内可申请全额退款,退款按原支付渠道退回,通常在 3 个工作日内到账。未使用的剩余时长不支持折现,可在到期前切换套餐。
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